TƯ VẤN KHÁCH HÀNG
HỎI ĐÁP
Khi nào cần phải thay dung dịch nước làm mát cho xe? Vì sao?
Dung dịch nước làm mát có chứa chất chống ăn mòn và chất chống đông. Nếu độ đậm đặc của chúng giảm, động cơ sẽ bị ăn mòn và dung dịch làm mát có thể bị đông cứng. Do vậy, HVN khuyến cáo khách hàng nên thường xuyên kiểm tra mức dung dịch làm mát và thay thế lần đầu vào 200.000km hoặc 10 năm, sau đó cứ mỗi 100.000km hoặc 5 năm thay 1 lần.
Bảo dưỡng định kỳ là gì?
Ô tô trở thành phương tiện giao thông ngày càng phổ biến tại Việt Nam. Người sử dụng mong muốn chiếc xe của mình luôn trong tình trạng hoàn hảo.
Trong quá trình vận hành, các chi tiết trên xe sẽ hao mòn tự nhiên. Nếu các chi tiết này không được kiểm tra, bảo dưỡng hoặc thay thế định kỳ sẽ dẫn đến giảm tính năng, dẫn tới những hư hỏng nặng, thậm chí gây mất an toàn trong quá trình sử dụng.
Ví dụ: Dầu động cơ có tác dụng bôi trơn, làm kín, làm mát, làm sạch và chống ăn mòn kim loại cho các bộ phận bên trong động cơ. Dầu động cơ được lọc sách bằng lọc dầu, bộ phận này giữ lại các chất cặn và chất bẩn sinh ra trong quá trình vận hành của động cơ. Sau một thời gian sử dụng các tính năng của dàu và lọc dầu sẽ giảm dần. Do vậy, bạn phải thay thế chúng định kỳ để đảm bảo động cơ luôn hoạt động tốt.
Mục đích của bảo dưỡng định kỳ là tiến hành kiểm tra, bảo dưỡng và thay thế các chi tiết, đảm bảo rằng các bộ phận của xe ô tô luôn hoạt động trong trạng thái tốt nhất. Bảo dưỡng định kỳ sẽ tránh được những hư hỏng lớn, tiết kiệm chi phí và đảm bảo sự an toàn của xe. Ngoài ra còn giúp xe của bạn luôn phù hợp với các quy định về an toàn và môi trường của nhà nước.
Bảo dưỡng định kỳ là tiến hành bảo dưỡng xe theo một chu kỳ nhất định (theo quãng đường xe chạy hoặc theo thời gian sử dụng tùy theo trường hợp nào đến trước). Các hạng mục và thời điểm bảo dưỡng định kỳ được Honda nguyên cứu để phù hợp nhất với điều kiện sử dụng khắc nghiệt tại Việt Nam.
Màu sắc của xe ô tô do HVN cung cấp hiện nay?
City: Xanh dương, Titan, Đen, Trắng Ngà, Ghi Bạc
Civic: Trắng Ngà, Ghi Bạc, Titan, Đen
CR-V: Xanh Dương, Trắng Ngà, Titan, Ghi Bạc, Đen
Accord: Đỏ, Xanh đá, Đen, Xám, Ghi Bạc, Trắng ngọc.
Tôi phải đặt cọc bao nhiêu tại Đại Lý?
Honda Việt Nam không đưa ra mức đặt cọc là bao nhiêu mà do Đại Lý quyết định. Thông thường, mức đặt cọc tại các Đại Lý hiện nay thường là từ 10-15triệu
Các giấy tờ khách hàng nhận được khi mua xe ô tô?
Quý khách sẽ nhận được các loại giấy tờ sau:
1. Hóa đơn GTGT
2. Giấy kiểm tra chất lượng xuất xưởng
3. Sổ bảo hành
4. Sách Hướng dẫn sử dụng
5. Sách hướng dẫn “Túi khí”
6. Sách hướng dẫn “Kỹ thuật lái xe an toàn”
Những xe Honda ô tô nào có đèn sương mù?
Honda City (CVT)
Honda Civic (1.8 & 2.0 AT)
Honda CR-V (2.0 & 2.4 AT)
Honda Accord (2.4 AT)
Các chi phí khi mua xe ô tô mới gồm những chi phí nào?
Ngoài tiền mua xe mới, Quý khách thường phải thanh toán các khoảng chi phí sau đây:
– Lệ phí trước bạ
– Phí kiểm định
– Lệ phí đăng ký
– Phí sử dụng đường bộ
– Bảo hiểm TNDSĐể có thể dự toán chính xác số tiền Quý khách phải chuẩn bị khi mua một chiếc xe mới.
Những mẫu xe nào của Honda có cửa sổ trời?
Hai mẫu xe của Honda tại thị trường Việt Nam được trang bị cửa sổ trời là:
Honda Civic phiên bản 2.0AT
Honda CR-V phiên bản 2.4AT
Hiện tại Honda Thái Nguyên đang cung cấp những loại xe ô tô nào, giá của mỗi sản phẩm là bao nhiêu?
Hiện nay Honda Thái Nguyên đang cung cấp những sản phẩm ô tô với mức giá bán lẻ đề xuất như sau:
– City 1.5 MT: 552.000.000 đ
– City 1.5 CVT: 599.000.000 đ
– Civic 1.8AT : 780.000.000 đ
– Civic 2.0 : 869.000.000 đ
– CR-V 2.0AT : 1.008.000.000 đ
– CR-V 2.4AT : 1.158.000.000 đ
– Accord 2.4L AT:1.470.000.000 đ
Xe nguyên bản là màu A, muốn chuyển sang màu B thì Đại lý có sơn được không?
Về cơ bản, các đại lý của Honda đều có chức năng sơn xe với chất lượng cao, nhưng với yêu cầu sơn lại toàn bộ xe như này thì HVN khuyến cáo là không vì như vậy đồng nghĩa với vi phạm luật
Bảo hành và bảo dưỡng khác nhau như thế nào?
Khái niệm này có điểm khác với của Xe máy về vấn đề chi phí:
– Bảo dưỡng: KH sẽ được kiểm tra miễn phí tiền công ở 1000km đầu tiền, những lần sau (cứ 5000km 1 lần) thì Khách hàng sẽ chịu hoàn toàn chi phí (nguyên vật liệu và tiền công)
– Bảo hành: bất cứ hỏng hóc nào do vấn đề sản xuất, KH sẽ được miễn phí hoàn toàn.
Thời hạn bảo hành của Honda là bao nhiêu lâu?
Hiện tại, Honda Thái Nguyên đang áp dụng chế độ bảo hành 3 năm hoặc 100.000km tùy trường hợp nào đến trước.
Tuy nhiên, có một lưu ý đối với sản phẩm Civic. Sản phẩm này được áp dụng 2 chế độ bảo hành như sau:
– Chế độ bảo hành 2 năm hoặc 50.000km (tùy điều kiện nào đến trước) được áp dụng đối với đời xe Honda Civic 2006
– Chế độ bảo hành 3 năm hoặc 100.000km (tùy điều kiện nào đến trước) được áp dụng đối với đời xe Honda Civic 2007 và 2008.
Đời xe: thể hiện ở chữ số thứ 10 trong dãy số VIN, cụ thể:
– Xe có số VIN là RLHFD26346Y10xxxx, có số VIN thứ 10 là 6 –> Đời xe 2006
– Xe có số VIN là RLHFD26347Y10xxxx, có số VIN thứ 10 là 7 –> Đời xe 2007
– Xe có số VIN là RLHFD26348Y10xxxx, có số VIN thứ 10 là 8 –> Đời xe 2008
Những xe bảo hành 2 năm hiện đều đã hết thời hạn bảo hành, trừ những xe mua gói gia hạn bảo hành.
Thời hạn bảo hành của acqui là bao nhiêu lâu?
Thời hạn bảo hành của bình acqui là 12 tháng hoặc 20.000km tùy theo điều kiện nào đến trước
Tôi phải làm gì nếu bị mất sổ bảo hành hay sách hướng dẫn sử dụng?
Trong trường hợp mất sổ bảo hành / sách hướng dẫn sử dụng, xin Quý khách vui lòng liên hệ với Đại lý Honda Thái Nguyên để được hướng dẫn và hỗ trợ.
Tôi muốn biết về các tính năng của hộp số tự động?
Ngày nay, ô tô được trang bị hộp số tự động ngày càng được ưa chuộng vì các lợi ích mà nó mang lại. Đối với các loại xe được trang bị hộp số tự động, việc điều khiển xe sẽ trở nên dễ dàng hơn, người lái cũng cảm thấy đỡ mệt mỏi trong điều kiện giao thông phức tạp. Chúng tôi xin được cung cấp thông tin về các tính năng của hộp số tự động để các bạn có thể hiểu cụ thể hơn.
Hộp số tự động có 2 chức năng cơ bản sau:
1. Hiện tượng tự chuyển động:
Khi bạn chuyển số sang một vị trí bất kỳ (trừ vị trí P hoặc N) thì dòng truyền lực của động cơ sẽ liên tục từ động cơ đến các bánh xe để truyền chuyển động. Lúc này, ô tô của bạn có thể chuyển động dù cho bạn không tác động đến chân ga. Hiện tượng này gọi là hiện tượng tự chuyển động.
2. Chế độ về số nhanh
Bạn có thể đạp hết chân ga để vượt xe phía trước nếu đang chạy ở chế độ D, lúc này hộp số sẽ tự động chuyển sang chế độ lực kéo cực đại phù hợp để tăng tốc. Chế độ này được gọi là kick down.
Tôi muốn biết làm sao để sử dụng đúng cách loại xe số tự động?
Để có được cách sử dụng đúng, tránh được các hư hỏng và kéo dài tuổi thọ của hộp số tự động, bạn có thể thực hiện theo những chỉ dẫn sau đây:
1. Sử dụng chân phải khi phanh: Chỉ sử dụng chân phải khi phanh vì sử dụng chân trái khi phanh có thể dẫn tới hiệu quả phanh không tối ưu.
2. Trước khi khởi động động cơ: bạn cần phân biệt vị trí chân ga và chân phanh để tránh lầm lẫn khi sử dụng.
3. Khi bắt đầu khởi động động cơ: luôn để tay số ở vị trí P khi khởi động.
4. Trước khi khởi hành: bạn cần nắm rõ vị trí của các số để tránh lầm lẫn khi chuyển số. Khi chuẩn bị khởi hành, dùng chân phải đạp phanh khi chuyển số. Xe của bạn có thể sẽ vọt về phía trước khi chuyển số từ vị trí N sang các vị trí khác, do vậy, bạn cần phải tác dụng lực phanh đủ lớn để đảm bảo an toàn cho bạn và hành khách trên xe. Chỉ nên nhả phanh tay khi bạn đã chuyển chân phải từ vị trí phanh sang vị trí ga khi khởi hành trên đường dốc.
5. Trong quá trình vận hành: Vì lý do an toàn, không nên chuyển cần số sang vị trí N khi xe đang chạy vì lúc này lực cản từ động cơ sẽ không còn nữa và việc chuyển số lúc này có thể gây ra các tai nạn ngoài ý muốn. Tránh tăng ga đột ngột khi lên hoặc xuống dốc vì điều này có thể dẫn tới chế độ kick down (chế độ về số nhanh) và làm cho tốc độ động cơ tăng vọt. Phanh chân trong thời gian dài sẽ dẫn tới hiệu quả phanh giảm do quá nhiệt. Khi đổ đèo (xuống dốc dài) bạn hãy sử dụng tối ưu lực phanh động cơ bằng cách chuyển về tay số thấp D3, 2, 1 một cách phù hợp.
6. Quá trình dừng xe: Hãy đạp phanh cho đến khi xe dừng hẳn. Không nên đạp ga trong lúc dừng vì xe có thể chuyển động nếu cần chuyển số không ở vị trí P hoặc N (kéo phanh tay khi xe đã dừng hoàn toàn).
7. Quá trình đỗ xe: Cho xe dừng hẳn, chuyển cần số sang vị trí P, kéo phanh tay và tắt máy. Trong quá trình đõ xe thì xe có thể tự chuyển động nếu cần chuyển số không nằm ở vị trí P dù xe đã dừng.
8. Các lưu ý khác:
– Chỉ có thể rút được chìa khóa diện ra khoải ỏ khóa khi cần số ở vị trí P.
– Đôi khi việc sử dụng cần chuyển só khong thích hợp sẽ gây ra các rủi ro hoặc tai nạn ngoài ý muốn (ví dụ như trường hợp: lúc xe bị tụt dốc, người lái xe chuyển số sang các vị trí D, D3, D2, 1 (nếu có) hoặc lúc xe đang lao xuống dốc thì người lái lại chuyển cần số sang vị trị R)
– Chỉ chuyển số từ vị trí R sang N sau khi xe đã hoàn toàn dừng hẳn để tránh làm hư hỏng hộp số.
– Chỉ đổi hướng chuyển động (tiến hay lùi) khi ô tô của bạn đã dừng hẳn.
– Không chuyển cần số sang vị trí P khi xe chưa dừng hoàn toàn vì điều này sẽ dẫn tới xe bị dừng đột ngột và có thể gay ra hư hỏng hộp số.
Tôi có bắt buộc phải làm bảo hành bảo dưỡng ở đại lý nơi tôi mua xe không?
Khi sử dụng sản phẩm ô tô do Honda Việt Nam cung cấp, Quý khách sẽ được hưởng chế độ bảo hành và bảo dưỡng như nhau tại tất cả các đại lý phân phối chính thức của Honda Việt Nam trên toàn quốc với điều kiện xe của Quý khách còn trong thời hạn bảo hành và bảo dưỡng.
Hiện tại tôi đang sử dụng chiếc xe Honda được sản xuất tại nước ngoài, vậy tôi có thể thực hiện bảo dưỡng hay sửa chữa thay phụ tùng tại Đại lý của Honda Việt Nam hay không?
Đứng trên quan điểm khách hàng, một trong những mục tiêu của chúng tôi là cung cấp những dịch vụ tốt nhất tới khách hàng sử dụng sản phẩm của Honda Việt Nam nói riêng và Honda nói chung. Bởi vậy, nếu Quý khách đang sử dụng 1 sản phẩm Honda được sản xuất tại nước ngoài và có nhu cầu bảo dưỡng và sửa chữa, xin vui lòng ghé thăm các đại lý phân phối của chúng tôi.
Hỏi về thông tin bảo dưỡng đối với gói gia hạn bảo hành
Trong điều khoản gia hạn hợp đồng có nói rõ chương trình gia hạn bảo hành chỉ có hiệu lực tại Đại lý nơi khách hàng đăng ký chương trình. Như vậy, chỉ khi Quý Khách hàng thực hiện việc bảo hành bảo dưỡng tại chính đại lý đó thì mới được miễn phí tiền công bảo dưỡng. Nếu khách hàng đến bảo dưỡng tại các đại lý khác sẽ phải thanh toán chi phí như bình thường.
Sở dĩ có điều khoản này là vì để giảm phí mua gói Gia hạn bảo hành, nếu việc bảo dưỡng miễn phí được thực hiện tại tất các Đại Lý thì giá mua sẽ cao hơn thế.
Áp suất lốp xe của xe ô tô do Honda Việt Nam cung cấp?
Civic 1.8 MT: 2.1 kgf/cm2
Civic 1.8 AT: 2.1 kgf/cm2
Civic 2.0 AT: 2.2 kgf/cm2
CRV 2.4 AT: 2.1 kgf/cm2
Accord 2.4 AT: 2.2 kgf/cm2
Accord 3.5 AT: 2.2kgf/cm2
Lịch thay dầu máy của xe ô tô là như thế nào? Hiện Honda Thái Nguyên cung cấp các loại dầu nào?
Đối với tất cả các xe ô tô của Honda, Quý khách nên thay dầu máy sau mỗi 5000km hoặc 6 tháng. Hiện nay, Honda Thái Nguyên cung cấp 2 loại dầu SM 5W-30 và SN 0W-20.
Cả 2 loại dầu này đã được Honda công nhận là sử dụng tốt nhất cho các đời xe hiện tại của Honda Việt Nam trên thị trường.